POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA

Alpacastore realiza envíos a todo el territorio de Chile, procurando que cada pedido llegue de forma rápida, segura y en óptimas condiciones.

Los tiempos estimados de entrega son de entre 2 y 5 días hábiles contados desde la confirmación del pedido. Sin perjuicio de lo anterior, estos plazos son referenciales y podrían variar debido a factores externos tales como condiciones climáticas, contingencias logísticas, alta demanda, dificultades de transporte o situaciones ajenas al control de Alpacastore.

Nuestro modelo de venta contempla la modalidad de pago contra entrega, lo que significa que el cliente deberá efectuar el pago únicamente al momento de recibir el producto en la dirección indicada durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de entrega correctos, completos y actualizados. En caso de errores en la dirección proporcionada o imposibilidad de concretar la entrega debido a información incorrecta, Alpacastore podrá contactar al cliente para coordinar una nueva entrega.

Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el paquete se encuentre en condiciones adecuadas. Si detecta daños visibles atribuibles al transporte, deberá informarlo de inmediato al momento de la recepción y comunicarse posteriormente con nuestro equipo de atención al cliente.

Alpacastore realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir con los plazos de entrega informados, sin perjuicio de que puedan existir circunstancias excepcionales que escapen a nuestro control.