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En Alpacastore estamos comprometidos con brindar una atención rápida y eficiente a nuestros clientes.

Para consultas relacionadas con pedidos, cambios por garantía, estado de envíos, atención postventa o cualquier otra solicitud, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: info@alpacastore.com

Horario de atención: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas (hora de Chile), excepto festivos.

Las consultas serán respondidas a la brevedad posible según el volumen de solicitudes recibidas. Nuestro equipo realizará todos los esfuerzos razonables para entregar una respuesta oportuna y una solución adecuada a cada caso.

Para una atención más eficiente, recomendamos indicar en el asunto del mensaje el número de pedido o los datos utilizados al momento de la compra.

Alpacastore se reserva el derecho de solicitar antecedentes adicionales cuando sean necesarios para verificar la identidad del cliente o gestionar adecuadamente una solicitud.